原标题：新春走基层丨长沙南站工作人员帮助外国乘客改签获点赞

红网时刻新闻记者 任晔 通讯员 潘小丽 长沙报道

“Thank you for your service，your English is very professional ，give you a like！”（谢谢你的服务，你的英语非常专业，给你点赞！），陆雯洁徐徐展开一张纸条，上面歪歪扭扭的字迹来自一位激动的外国旅客。

外国旅客在窗口询问。

2月8日，刚刚经历了风雪的长沙仍寒意逼人，凛冽的寒风让人感受了一把冬天的威力。晚上6点20分，长沙南站售票大厅的旅客寥寥无几。这时，门口出现一位戴着帽子、神色焦急的外国男子，只见他在门口扫视了一圈，随后直奔最右边的红色党员示范窗，在窗口作业的工作人员陆雯洁主动用英语询问需要什么帮助。得知他乘坐的G1428次列车已发车，经查询当日已无去往常州北站的列车，旅客以为车票已作废。陆雯洁立即用流利的英语进行安抚，告知今年1月15日起实行的改签新规，开车后在当日24点之前仍可改签票面乘车日期次日及以后的列车，收取40%改签费，随后经过沟通，为旅客出具了第二天的新票。

旅客当场激动地要拿出现金作为报酬，陆雯洁拒绝后，于是才有了开头的那一幕。

今年是陆雯洁入路以来的第十个春运，她说能帮助到有需要的旅客，感到十分有成就感。（任晔 潘小丽）

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